お客様本位の業務運営方針
１．お客様の声を活かした業務運営
情報提供の充実
お客様の声を活かした業務運営
お客様アンケートの活用
お客様の声受付簿の活用
２．お客様ニーズに応える商品、サービスの提供
ニーズの丁寧なヒヤリング
安心ぐるりシートの活用
代理店内で研修の実施および損保ジャパン開催の研修へ出席し、商品知識の習得
３．お客様に寄り添った事故対応の実践
損保ジャパンの保険金サービス課と連携し、契約者の方へ細やかな連絡を行う
方針の取組に関する指標ＫＰＩ
（重要業績評価）
・お客さまアンケート満足度の向上 （NPS5ポイント改善）
・多種目販売率 個人15％ 法人35％の達成
・継続率 全種目90％の達成
